Términos y condiciones

Borrador pendiente de revisión legal. No es el texto definitivo.

1. Qué es Psicología Expertos Clinical

Una plataforma tecnológica que conecta a pacientes con psicólogos clínicos independientes. La plataforma no presta atención psicológica: la presta cada profesional, que es responsable de ella.

2. Quiénes pueden usarla

Personas mayores de 18 años. Los psicólogos deben acreditar identidad y título registrado en ACESS y SENESCYT, y aceptar el Protocolo de ética y emergencia.

3. No es un servicio de emergencias

Si usted o alguien está en peligro, llame al 911. No espere su cita.

4. Reservas y pagos

Cada psicólogo fija su tarifa. El precio mostrado es el que usted paga.
El horario se reserva por 10 minutos mientras usted completa el pago; si no se paga, se libera.
El pago se hace una sola vez a través de PayPhone. La plataforma retiene una comisión y transfiere el resto al profesional.

5. Cancelaciones

Hasta 24 horas antes de la cita: cancelación gratuita y devolución total.
Con menos de 24 horas: se cobra el 50 % de la sesión (cada profesional puede ajustarlo y se muestra en su perfil).
Si no se presenta: se cobra la sesión completa.
Si cancela el profesional: devolución total.

6. Modo Anónimo

Usted puede atenderse con un alias y solo por voz. La plataforma conoce su identidad por razones de pago, seguridad y ley. Recomendamos unirse a Google Meet desde una ventana de incógnito con su alias y la cámara apagada; no podemos impedir técnicamente que usted active su cámara ni garantizar el anonimato frente a servicios de terceros que usted use.

7. Su conducta

No grabe sesiones ni comparta el enlace. Trate con respeto al profesional. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

8. Responsabilidad

La plataforma responde por el funcionamiento de sus servicios tecnológicos. El profesional responde por su atención clínica. No garantizamos resultados terapéuticos.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y se lo avisaremos. Se rigen por las leyes del Ecuador. [Jurisdicción y mediación a definir con el asesor legal.]